牙科百说

由于本人过去曾今帮过一些诊所牙齿矫正的工作，见证过北京、上海、苏州等地的个人诊所的成功与失败，另外我夫人苏州牙医吴云也是一位自由执业自己开业的牙医，在这里有一些心得，可是这种心得一直很难用语言组织，今天，突然发现网络上牙医麦克的一个文章，觉得很好，现在转载如下，希望对正在开业及准备开业的牙医有所帮助：

由于牙科存在很多商业特性，牙医开设个人的诊所是大部分牙医的理想及计划。高校扩招后，国有公立医院的发展由于机构、编制等情况的影响，口腔类的毕业生也开始逐渐转换思想观念，10多年前，毕业进入国有公立医院工作的想法，逐步由于各种问题，如今越来越多大学生在民营口腔医疗机构。在当今信息高度透明的时代，人们的就业选择也呈现多元化，牙医在国外80-90%私人开业，国内当今的年轻人，他们除了考虑工作、事业外，将比上一代人更加关注生活质量，在牺牲个人生活质量成就事业的选择中，他们更青睐生活的平衡，或许有很多人会认为是年轻人的现实、浮躁。但从另一个角度来看，这也是更追求生活本质化的真实表现。其实每个人都应该问问自己，我们需要怎样的生活呢？我们存在的意义在哪里？上学，工作是为了什么？

如今，我们将面临更多的机遇，同时我们也将面临更多的挑战。作为以专业特长“看牙”的我们，应该怎样规划个人的事业，怎样选择属于自己的发展道路，在牙科诊所的经营管理中，怎么拨开现象看到真正的本质，作为准备开设或者将来准备开设诊所的牙医朋友们，是首要考虑的问题。本文章是讨论，在如今，您会开多大的口腔诊所。我们将从社会现象、诊所规模、心智模式上来分别交流。

我们目前面临复杂的经济社会现状，首当其冲的是，高房价。这个因素，直接带来诊所的经营成本，甚至决定诊所的“生”和“死”，过去的几年中，我一直都支持牙医自己购买店铺或写字楼来开设诊所，自己产权的诊所，且不说房产的增值，关键在于牙医是可以任意决定诊所风格和存在的时间。但目前高房价的支撑，在对诊所房产作为投资的增长是否能继续出现，这个问题谁都不知道答案，就象地震何时会发生一样。从近2-3年，北京、上海等地大规模口腔诊所来看，有不少诊所面临惨淡经营，急于寻找“解药”，在每年房租成本递增10%，5-10年后，一些诊所若不能找出新的赢利模式或盈利点，这些诊所将面临真正“困境”，在评价诊所成本时，若诊所的房租成本在30%以上，诊所会发生一系列问题，不仅仅是利润的减少，还将带来员工的工作量及收益改变，从而带来员工的不稳定。

所有的诊所都缺优秀的牙医。优秀牙医的雇佣成本也越来越高，牙医在为诊所工作的同时，也在计算个人投入与产出经济学。参照国外牙科诊所管理的数据，在诊所中最大的成本是员工的工资和待遇，而国内的诊所员工的工资和待遇普遍偏低。春节过后，经济发达地区普遍面临“用工荒”的状况，若干年后，随着民间资本进入医疗行业便利，开设诊所的门槛逐渐拓宽，城市生活成本越来越高，这种现象是否也会在牙科行业显现吗？到了这个时候，您的诊所真正靠什么留住优秀的牙医呢？

经常有朋友问我，我需要开设多大的诊所才能满足患者需求，才能充满竞争力。我的回答是，诊所规模多大是根据您个人对于诊所的掌控能力来决定的，而不是根据想象力和参照其他诊所的规模来决定。在诊所的经营管理中，大诊所有大诊所难处，小诊所有小诊所的问题，我们通常所说的船大难掉头，树大招风。从生态中，我们看到恐龙比乌龟大很多倍，最后乌龟得以存活，而恐龙则已灭绝。马云也曾讲过，大象很难踩死蚂蚁的，关键是蚂蚁要学会如何躲。世界总在不断变化，今天的小诊所也许成为明日的大诊所，在成长中，是否健康、是否遵循自然规律，是否注意风险，这些都是小树长成大树成材重要环节。在筹建诊所过程，有这么一个现象是“多余的钱，总在做多余的事情”，怎么解释这个现象，比如筹建诊所中，个人经济实力雄厚，会安排及预算很多开支，等诊所开业运营后，发展很多的开支和预算是多余的。因此，在牙医开设诊所创业阶段，保持“财务饥饿感”，会让我们做事情更有效率，不至于辛苦“磨牙”赚的钱，多“多余化”。诊所筹建的规模，我本人比较认同，诊所从小做起，循序渐进，诊所快速发展的阶段是在诊所稳定运营8-10年后，这个阶段也是牙医从临床逐步向管理职能转变的过程。

牙科诊所的经营管理，从表面上看是商业过程，但从很多牙医发展来看，更向一个人的心智模式成熟的过程。比如说，我们会考虑以下的这些问题吗？我能给患者什么？患者需要什么？我能做些什么？同我工作的员工，他们需要什么？我能为员工创造什么？我将如何发展自己的事业？我的出路在哪里？怎样能找到诊所及个人的出路。诊所为什么能够存在？。。。。。。在这些问题上，世界上没有人是不会困惑的，即使最聪明，最有能力的人，也会在特定的阶段出现困惑，就象，生活中很多人需要朋友和心理医生一样，为什么大家彷徨中会不知所措呢？其实很简单，正如我们的工作一样，从牙医的角度上来看，每个人都需要牙医，牙病的患病率高达90%以上，为什么患者不来“看牙”呢？是因为他们没有把牙齿的问题当成问题罢了，等牙痛，牙松动，这些严重的问题干扰正常生活，才想起牙医。事物的发展本身就是如此，先知先觉的人是少数的，后知后觉的占一定的比例，大多数人是不知不觉的。